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點(diǎn)贊！石嘴山銀行惠農(nóng)支行獲“小微金融服務(wù)示范支行”稱號(hào)
為進(jìn)一步提升普惠小微金融服務(wù)質(zhì)效，持續(xù)做好普惠金融“大文章”，石嘴山銀行積極響應(yīng)中國(guó)人民銀行石嘴山市分行開展的“小微金融服務(wù)示范支行”活動(dòng)，從資源傾斜、制度設(shè)計(jì)、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面著手，將石嘴山銀行惠農(nóng)支行精心打造成為一家小微金融服務(wù)示范支行，以本次掛牌成立為契機(jī)，全面升級(jí)服務(wù)質(zhì)效，致力于成為當(dāng)?shù)匦∥⑵髽I(yè)實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的堅(jiān)實(shí)后盾。
服務(wù)再升級(jí)，客戶體驗(yàn)上臺(tái)階
多年來(lái)，石嘴山銀行惠農(nóng)支行始終堅(jiān)持“客戶至上”的理念， 為方便客戶了解貸款業(yè)務(wù)詳情，不僅建立了簡(jiǎn)單易懂、流程清晰的授信清單和盡職免責(zé)清單，還特地在支行醒目處進(jìn)行公示，讓客戶能夠直觀且清晰地看到各個(gè)貸款產(chǎn)品的準(zhǔn)入條件、所需資料、辦理流程和辦理時(shí)限。除此之外，該支行還設(shè)立了小微企業(yè)金融服務(wù)“示范窗口”，安排專人進(jìn)行貸款業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，讓客戶能夠得到及時(shí)、專業(yè)的解答，并確?？蛻舻男刨J需求能快速得到響應(yīng)與處理，客戶服務(wù)效率和客戶滿意度不斷提升。
宣傳廣覆蓋，新政策直達(dá)心間
除了在網(wǎng)點(diǎn)醒目處擺放貸款產(chǎn)品宣傳彩頁(yè)、宣傳手冊(cè)，設(shè)立業(yè)務(wù)咨詢點(diǎn)外，該支行還積極通過線上渠道及時(shí)向客戶宣傳相關(guān)產(chǎn)品政策，近年來(lái)石嘴山銀行持續(xù)通過“行長(zhǎng)跑廠長(zhǎng)”“走萬(wàn)企”等活動(dòng)，每年實(shí)地拜訪的企業(yè)達(dá)到1500余家，由行長(zhǎng)帶頭進(jìn)園區(qū)、進(jìn)商圈，主動(dòng)上門對(duì)接客戶，收取客戶資料，開展盡職調(diào)查，讓客戶感受到了小微金融服務(wù)示范支行的快捷、溫馨和專業(yè)，并將最新的優(yōu)惠支持政策帶到客戶身邊。服務(wù)效率高，金融支持升溫度
自小微金融服務(wù)示范支行成立以來(lái)，石嘴山銀行已成功幫助眾多小微企業(yè)解決了融資難題。加米拉是新疆人，一直懷揣著將更多新疆特產(chǎn)帶到寧夏的夢(mèng)想，以解思鄉(xiāng)之情的同時(shí)讓更多人品嘗到新疆的美食，經(jīng)過深思熟慮，加米拉決定在惠農(nóng)區(qū)開設(shè)一家新疆涼皮店，計(jì)劃將店面打造成充滿新疆風(fēng)情的空間，主營(yíng)新疆特色涼皮和扯面，讓顧客在品嘗美食的同時(shí)，也能感受到新疆的獨(dú)特魅力。但是店面選址、裝修以及設(shè)備采購(gòu)等都需要大量的資金投入，讓加米拉陷入了資金困境。就在這時(shí)，她注意到了石嘴山銀行惠農(nóng)支行的“小微企業(yè)金融服務(wù)示范窗口”，抱著試一試的心態(tài)上前咨詢業(yè)務(wù)，沒想到客戶經(jīng)理在了解到她的訴求后，及時(shí)安排了上門服務(wù)，僅用了2天的時(shí)間，加米拉就成功獲得了貸款，她的新疆涼皮店也順利開業(yè)。
未來(lái)，石嘴山銀行將繼續(xù)發(fā)揮支行區(qū)位優(yōu)勢(shì)，聚焦普惠客群，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為小微企業(yè)提供全面、深入的金融支持，助力地方實(shí)體經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。