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石嘴山銀行召開2023年大零售年度工作會議

石嘴山銀行召開2023年大零售年度工作會議

      為安排部署2023年全行零售條線重點工作，促進零售經(jīng)營工作的順利開展和零售經(jīng)營指標的完成，小微金融部、零售金融部、個人信貸部于2023年2月16日召開零售條線工作會議，參會人員有各分行零售分管行長、零售金融部全體人員、各支行行長助理以上人員。
 
      首先，小微金融部負責人楊碩宣講了全行2023年小微金融工作計劃。他闡述了小微金融發(fā)展的重要性，詳細分析了近三年我行普惠小微情況，明確了2023年小微金融工作計劃。以穩(wěn)增長、調結構、控風險和夯基礎為指導思想，通過組織管理、營銷管理、客群經(jīng)營、風險管理和團隊管理為主要措施完成2023年經(jīng)營指標。
 
      接著，零售金融部負責人馬鳳娟宣講了2023年零售業(yè)務發(fā)展計劃。她強調，2023年零售金融業(yè)務將堅持金融為民思想，深入推進“以客戶為中心”的服務理念，繼續(xù)圍繞“場景x平臺x體驗”的零售核心經(jīng)營理念，通過全渠道客戶觸達、數(shù)字化客戶經(jīng)營、全流程風控管理和隊伍能力提升，全面深入推進網(wǎng)點和員工數(shù)字化營銷轉型，著力提高個人客戶服務體驗和運營能力。
      隨后，個人信貸部負責人周威宣講了個人信貸業(yè)務的線上化建設方案。他從貸款申請、貸款規(guī)模和利息收入三個方面闡述了石銀e貸業(yè)務業(yè)務概況，通過產(chǎn)品分類、優(yōu)質客群提額業(yè)務流程和任務分解明確了下一步工作措施，最后宣講了個人貸款業(yè)務線上化建設方案。
 
      會上為鼓勵先進，發(fā)揮榜樣示范作用，對2022年的3個優(yōu)秀“金點子”項目、9家“星級網(wǎng)點”及20名“服務標兵”進行了表彰，并邀請了石嘴山銀行副行長劉永寧，零售金融部、小微金融部、個人貸款部、微貸部負責人為獲獎人員頒發(fā)了證書和獎牌，現(xiàn)場氣氛熱烈。同時，五星級網(wǎng)點獲評代表和服務標兵代表相繼發(fā)言，分享了他們的工作經(jīng)驗和優(yōu)秀做法，進一步提升了隊伍士氣。
 
      會議最后劉永寧副行長作題為《以數(shù)字化轉型推進大零售業(yè)務高質量發(fā)展》”的講話，明確了下一步目標任務和實施路徑。他表示，2023年是大零售數(shù)字化轉型元年，發(fā)展要求一是提質—推進高質量發(fā)展。樹立“以客戶為中心、以資源為導向、以政策為標準”的高質量、可持續(xù)發(fā)展理念，提高資產(chǎn)、存款、客戶、服務、產(chǎn)品、效益質量。二是擴量—穩(wěn)增長，擴大目標客群覆蓋率。目標客群經(jīng)營的體系化、標準化建設，目標客群精準營銷，提升產(chǎn)能。三是賦能—夯基礎，為網(wǎng)點、團隊、員工賦能。“以員工為中心”，組織效能提升、績效管理、科技支撐、培訓培養(yǎng)體系建設。四是增效—調結構，控風險，提升條線效率和收益。存量結構優(yōu)化，推進“以風險調整后的收益”為核心的考核管理。他指出，大零售業(yè)務發(fā)展的核心要素是客戶和員工（營銷經(jīng)理/客戶經(jīng)理），要建立以客戶和員工為中心的大零售客戶服務支撐體系。他強調，大零售數(shù)字化轉型重點一是老年、兒童家庭、商戶、代發(fā)、農(nóng)戶的客戶經(jīng)營，實現(xiàn)線上化、數(shù)字化、差異化服務，解決客戶產(chǎn)品/服務錯配和效率問題。二是個人、小微企業(yè)的風險管理。以客戶畫像為核心的數(shù)字化風控，解決風險評估質量和效率問題。
 
 
      藍圖已經(jīng)繪就，奮進正當其時。通過此次會議，石嘴山銀行全員進一步統(tǒng)一了思想，明確了下一步工作目標和方向。2023年將持續(xù)強化“以客戶為中心”的經(jīng)營理念， 扎實有效推進各項工作，努力創(chuàng)造更加良好的業(yè)績，為實現(xiàn)石嘴山銀行數(shù)字化轉型發(fā)展道路作出更大的貢獻！