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當(dāng)您老了，石銀暖心服務(wù)常伴您
為做好老年人金融服務(wù)，極大的提升老年人獲得金融服務(wù)的便利度和幸福感，讓金融更有溫度，石嘴山銀行不斷豐富服務(wù)方式，以“暖心關(guān)愛(ài)”為重點(diǎn)，聚焦老年人日常生活涉及的高頻場(chǎng)景，圍繞老年人金融需求和非金融需求，構(gòu)建了老年群體“服務(wù)享溫馨”“課程享知識(shí)”“活動(dòng)享快樂(lè)”“公益享關(guān)愛(ài)”的“四個(gè)老年專(zhuān)享”服務(wù)體系。當(dāng)您老了，石銀常伴您左右……
【完善“便民區(qū)+專(zhuān)區(qū)+上門(mén)+平臺(tái)對(duì)接”暖心服務(wù)工程】
便民設(shè)施，讓體驗(yàn)更舒適。石嘴山銀行在各網(wǎng)點(diǎn)柜面和廳堂設(shè)置了便民區(qū)，配有老花鏡、眼鏡布、手提袋、手機(jī)充電器等常用物品；部分網(wǎng)點(diǎn)在秋冬季設(shè)置軟墊“老年專(zhuān)座”，有條件的網(wǎng)點(diǎn)還建立了如棋牌區(qū)、茶歇區(qū)、讀書(shū)角、體檢義診區(qū)等“老年專(zhuān)屬服務(wù)區(qū)”。
上門(mén)服務(wù)，讓服務(wù)更親近。為服務(wù)好特殊金融群體，石嘴山銀行堅(jiān)持主動(dòng)為年齡較大、行動(dòng)不便的老年人提供開(kāi)卡、掛失、密碼重置、信息維護(hù)等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的上門(mén)辦理，解決特殊老年群體業(yè)務(wù)辦理“最后一公里”問(wèn)題。
平臺(tái)對(duì)接，讓生活更便捷。石嘴山銀行每年積極對(duì)接各地市繳費(fèi)機(jī)構(gòu)和平臺(tái)，老年人可在就近網(wǎng)點(diǎn)輔助下完成水電、燃?xì)?、話費(fèi)、社保、公交卡充值等多項(xiàng)生活繳費(fèi)業(yè)務(wù)。
【開(kāi)辦“智能應(yīng)用+金融消保+文娛養(yǎng)生”適老課程宣教】
石嘴山銀行各分支行在網(wǎng)點(diǎn)廳堂、周邊社區(qū)常態(tài)化開(kāi)展老年普惠講堂，手把手教老年人使用智能手機(jī)，并輔以“防范電信詐騙”“認(rèn)識(shí)存款保險(xiǎn)”“認(rèn)識(shí)理財(cái)產(chǎn)品”等老年消保必宣課程，提升老年群體金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。同時(shí)針對(duì)老年人的文化娛樂(lè)和健康養(yǎng)生需求聯(lián)合社會(huì)公共組織開(kāi)展“文化才藝”“健康養(yǎng)生”為主題的老年知識(shí)講座，豐富老年人的文化生活，實(shí)現(xiàn)金融助力老年人“老有所學(xué)”。
【打造”社區(qū)居委會(huì)+物業(yè)+業(yè)委會(huì)+老年社團(tuán)+優(yōu)質(zhì)商家”敬老活動(dòng)品牌】
【構(gòu)建“普適性+特殊性”公益服務(wù)格局】
石嘴山銀行在做好大眾老年群體金融服務(wù)的基礎(chǔ)上，高度重視貧困、高齡、空巢、失能、留守等重點(diǎn)老年群體的幫扶工作。各分支行聯(lián)合街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)等組織主動(dòng)為該群體提供物資慰問(wèn)、生活用品代購(gòu)、家政預(yù)約、掛號(hào)預(yù)約等公益關(guān)愛(ài)服務(wù)，滿足其基本生活需求，實(shí)現(xiàn)金融助力老年人“老有所依”。
